Điều khoản dịch vụ
Mô tả quyền và nghĩa vụ chung khi bạn mở tài khoản, bao gồm tuổi tối thiểu, giới hạn địa lý và quy trình xử lý tranh chấp. Phần này không đi sâu vào bảo mật dữ liệu mà tập trung vào cách vận hành nền tảng.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân trên j11
Chúng tôi mã hóa mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và truy cập phòng chơi...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanBạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nàoTuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt NamLog truy cập được lưu riêng biệt và chỉ nhóm vận hành xem được
Thông tin chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP để xác thực danh tính và ngăn chặn tài khoản trùng lặp. Mỗi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đi kèm mã giao dịch và dấu thời gian, giúp chúng tôi đối chiếu số dư và giải quyết thắc mắc nhanh
chóng. Lịch sử đặt cược được lưu trữ để bạn có thể kiểm tra lại vòng chơi bất cứ khi nào, đồng thời đảm bảo tính minh bạch trong trường hợp có tranh chấp. Chúng tôi không bán, không cho thuê danh sách người dùng cho đối tác marketing bên ngoài, và chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung
cấp thanh toán khi pháp luật địa phương yêu cầu xác minh giao dịch. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ đặt tại vị trí có cơ chế bảo mật vật lý cao. Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cam kết minh bạch trong cách chúng tôi xử lý thông tin
Chúng tôi công khai quy trình thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu để bạn hiểu rõ điều gì xảy ra với thông tin cá nhân từ lúc mở tài khoản...
Mã hóa đầu cuối cho mọi phiên
Mỗi khi bạn đăng nhập, trình duyệt thiết lập kênh TLS 1.3 với chứng chỉ SSL được gia hạn định kỳ. Dữ liệu đi từ thiết bị của bạn đến máy chủ đều được mã hóa, ngăn chặn nghe lén hoặc chỉnh sửa giữa đường.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhóm kỹ thuật và bộ phận tuân thủ có quyền đọc log giao dịch hoặc thông tin nhạy cảm. Mỗi lần truy cập được ghi timestamp và IP của nhân viên, tạo dấu vết kiểm toán đầy đủ nếu cần tra cứu.
Lưu trữ tách biệt cho dữ liệu thanh toán
Thông tin liên quan đến MoMo, ZaloPay và VNPay được giữ trong cơ sở dữ liệu riêng, không nằm chung với log chơi game hay lịch sử đăng nhập. Việc tách này giảm rủi ro nếu một phần hệ thống gặp sự cố bảo mật.
Xóa tự động sau khi đóng tài khoản
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch tối đa chín mươi ngày để giải quyết tranh chấp còn đọng, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ sản xuất và bản sao lưu ngoài site.
Không sử dụng cookie theo dõi hành vi
Chúng tôi chỉ đặt cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện. Không có pixel bên thứ ba nào được nhúng vào trang, nghĩa là không có mạng quảng cáo nào theo dõi bạn khi rời khỏi j11.
Báo cáo vi phạm trong bảy mươi hai giờ
Nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép, chúng tôi thông báo ngay cho người dùng bị ảnh hưởng qua email và SMS, kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản như đổi mật khẩu hoặc vô hiệu hóa tạm thời.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang chính sách khác trên j11
Trang này tập trung vào bảo mật thông tin cá nhân, trong khi các trang điều khoản khác giải thích quyền lợi tài khoản, quy trình thanh toán và quy tắc chơi...
Chính sách thanh toán
Giải thích hạn mức nạp rút cho MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý từng phương thức và phí giao dịch nếu có. Dữ liệu thanh toán được đề cập nhưng không chi tiết cách lưu trữ như trang bảo mật này.
Quy tắc chơi và cược
Quy định cách tính tiền thắng, xử lý vòng chơi bị gián đoạn và các tình huống hủy cược. Không liên quan trực tiếp đến dữ liệu cá nhân nhưng đều ghi log để bạn có thể tra cứu lịch sử sau này.
Chính sách cookie
Liệt kê loại cookie chúng tôi đặt, mục đích sử dụng và cách tắt chúng trong cài đặt trình duyệt. Đây là phần bổ trợ cho chính sách bảo mật, tập trung vào công nghệ theo dõi phiên cụ thể.
Hướng dẫn bảo vệ tài khoản
Cung cấp thực hành tốt như bật xác thực hai lớp, đổi mật khẩu định kỳ và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Trang này giả định bạn đã hiểu cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tập trung vào trách nhiệm phía bạn.
Chính sách khiếu nại
Quy trình nộp khiếu nại nếu bạn cho rằng tài khoản bị xử lý không công bằng hoặc dữ liệu bị sử dụng sai mục đích. Phần này bổ sung quyền khiếu nại mà trang bảo mật đề cập ở mức tổng quát.
Điều khoản khuyến mãi
Giải thích cách chúng tôi ghi nhận ưu đãi vào tài khoản, điều kiện đặt cược và thời hạn sử dụng. Dữ liệu khuyến mãi cũng được mã hóa và bảo vệ giống thông tin cá nhân, nhưng trang này không đi sâu vào kỹ thuật bảo mật.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên j11
Bảo mật không chỉ là công nghệ mã hóa mà còn là cách chúng tôi thiết kế giao diện, tổ chức menu và hiển thị thông...
Bảng điều khiển quyền riêng tư trong tài khoản
Mở tab Cài đặt để thấy danh sách đầy đủ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, bao gồm log đăng nhập, lịch sử nạp rút và địa chỉ IP đã dùng. Bạn có thể xuất bản sao JSON hoặc yêu cầu xóa từng mục riêng lẻ chỉ bằng một cú nhấp.
Thông báo xác thực hai lớp qua SMS
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không nhận được tin nhắn trong ba mươi giây, hệ thống tự động chuyển sang gọi thoại để đọc mã thay thế.
Log hoạt động theo thời gian thực
Trang Lịch sử hoạt động hiển thị mọi hành động gần đây: đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, đặt cược và rút tiền. Mỗi dòng ghi rõ timestamp và địa chỉ IP, giúp bạn phát hiện truy cập trái phép ngay lập tức.
Chế độ ẩn danh cho phiên duyệt game
Bật tùy chọn này trong menu tài khoản để ngăn hệ thống ghi lại tên game bạn mở, chỉ lưu số dư và giao dịch tài chính. Phù hợp nếu bạn chia sẻ thiết bị và muốn giữ sở thích chơi riêng tư.
Tự động đăng xuất sau thời gian không hoạt động
Nếu không có thao tác nào trong mười lăm phút, phiên làm việc sẽ bị hủy và bạn phải nhập lại mật khẩu. Điều này bảo vệ tài khoản nếu bạn quên đóng tab trên máy tính công cộng hoặc mạng Wi‑Fi chung.
Bản đồ nhiệt hiển thị quyền truy cập
Phần Bảo mật nâng cao cho thấy địa điểm và thời điểm bạn đăng nhập trong ba mươi ngày qua, dưới dạng bản đồ màu. Nếu phát hiện điểm đáng ngờ, nhấn vào để khóa thiết bị đó khỏi tài khoản ngay lập tức.
Giải đáp về chính sách bảo mật dữ liệu trên j11
Có, mở phần Cài đặt → Quyền riêng tư trong tài khoản, chọn Xuất dữ liệu cá nhân. Chúng tôi tạo file JSON chứa tên, email, số điện thoại, log đăng nhập, lịch sử giao dịch và gửi link tải về email đã đăng ký trong vòng hai mươi bốn giờ.
Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch, số tiền và dấu thời gian do cổng thanh toán cung cấp, không lưu chi tiết thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử. Mọi thông tin nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán theo chuẩn bảo mật của họ.
Chúng tôi giữ lại log giao dịch tài chính trong chín mươi ngày để xử lý tranh chấp hoặc yêu cầu hoàn tiền còn đọng, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ sản xuất và bản sao lưu. Thông tin đăng nhập như mật khẩu và xác thực hai lớp bị xóa ngay khi bạn xác nhận đóng tài khoản.
Không, chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách người dùng với mạng quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi cần xác minh giao dịch và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu chính thức theo quy định địa phương.
Kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt: nếu thấy biểu tượng ổ khóa và URL bắt đầu bằng https, kết nối đã được mã hóa TLS 1.3. Bạn cũng có thể nhấp vào ổ khóa để xem chi tiết chứng chỉ SSL và thuật toán mã hóa đang dùng.
Có, nếu bạn muốn xóa log đăng nhập cũ hoặc địa chỉ IP đã dùng nhưng vẫn giữ lịch sử giao dịch, hãy gửi yêu cầu qua email bảo mật kèm mô tả rõ phần nào cần xóa. Chúng tôi sẽ đánh giá khả năng thực hiện và phản hồi trong bốn mươi tám giờ.
Đăng nhập vào trang Bảo mật, chọn Khóa tất cả thiết bị khác để buộc phiên làm việc hiện tại đăng xuất, sau đó đổi mật khẩu và bật xác thực hai lớp. Liên hệ live chat để đội bảo mật kiểm tra log và khóa địa chỉ IP đáng ngờ nếu cần.